固原政务网，数字赋能民生，服务连接民心，固原政务网，数字赋能民生 服务连接民心

固原政务网以数字技术赋能民生服务，搭建起连接政府与群众的“连心桥”，平台整合政务服务资源，推动社保、医疗、教育等高频事项“一网通办”，通过数据共享简化办事流程，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，聚焦群众急难愁盼，提供个性化、智能化服务，从政策咨询到业务办理，从便民信息到反馈渠道，全方位提升服务效能，以数字赋能破解民生痛点，用贴心服务温暖民心，切实增强群众获得感与幸福感，成为固原市建设数字政府、服务民生的重要窗口。

在宁夏南部六盘山下的固原市,一座“数字政府”的桥梁正跨越山川，连接起政府与群众、企业与市场，这座桥梁，就是固原政务网——作为固原市人民政府的官方政务服务平台，它以“让数据多跑路，群众少跑腿”为初心，将政务服务从“线下窗口”搬到“云端指尖”，用数字化手段破解民生痛点，用高效能服务赋能城市发展，成为新时代固原市优化营商环境、提升治理能力、增进民生福祉的重要载体。

政务服务“一网通办”：从“多头跑”到“指尖办”的跨越

“以前办社保认证，得坐车到市区排队，现在在家打开固原政务网，刷个脸就搞定了，太方便了！”家住固原市原州区的张阿姨笑着说，这样的便捷，正是固原政务网“一网通办”改革的缩影。

作为政务服务“总入口”，固原政务网整合了市、县（区）、乡镇（街道）三级政务服务资源，覆盖社保、医保、不动产登记、企业注册、税务申报等1300余项高频服务事项，群众和企业只需注册一个账号，就能在线提交申请、上传材料、查询进度、获取结果，真正实现“单点登录、一网通办”，针对老年人、残疾人等特殊群体，平台还开设了“适老专区”“无障碍服务”，提供大字体界面、语音辅助、帮办代办等暖心功能，让数字服务“不掉线”。

企业办事同样迎来“加速度”，以往开办一家企业，需要跑市场监管、税务、银行等多个部门，至少耗时3天；如今通过固原政务网的“企业开办专区”，可实现“名称自主申报—经营范围规范勾选—工商登记—公章刻制—税务登记—银行开户预约”全流程线上办理，最快1天即可领到营业执照，2023年以来，平台累计办理企业业务超5万件，节省企业办事成本超千万元。

政策发布“一键触达”：从“人找政策”到“政策找人”的转变

“最近想申请创业补贴，在固原政务网的‘政策直通车’里直接搜‘创业’，就找到了最新的补贴标准和申报流程，连咨询电话都标得清清楚楚。”刚毕业的大学生小王通过政务网顺利申请到1万元创业补贴，直言“政策找上门，办事不迷茫”。

固原政务网不仅是办事平台,更是“政策超市”，平台开设“政策发布”“政策解读”“政策匹配”等专栏，实时发布国家、自治区、市各级政策文件，并通过“智能问答机器人”“政策计算器”等工具，为群众和企业提供精准政策推送，针对小微企业，平台会自动匹配“减税降费”“稳岗补贴”等政策；针对农户，会推送“产业扶持”“农机补贴”等实用信息，2023年，平台累计发布政策文件2000余件，解读文章500余篇，精准推送政策超10万次，让政策红利“精准滴灌”到每个市场主体。

数据共享“一网协同”：从“信息孤岛”到“数据赋能”的突破

“以前办不动产登记，需要提供户口本、结婚证、购房合同等一堆材料，现在通过政务网的数据共享系统，这些信息政府部门内部就能核验，我们只需要确认签字就行。”固原市不动产登记中心工作人员介绍，平台打通了公安、民政、住建等12个部门的“数据壁垒”，实现30类常用信息“一次采集、多方复用”，让不动产登记办理时限从原来的7个工作日压缩至1个工作日。

数据共享的背后,是固原政务网对“数字政府”建设的深度推进，平台依托宁夏政务服务“一张网”基础架构，构建了统一的数据中台，归集了全市2000余万条政务数据，涵盖人口、法人、电子证照、信用信息等核心领域，通过数据共享，不仅减少了群众办事的“奇葩证明”“重复提交”，更让政府决策有了“数据支撑”，通过分析群众办事高频事项，平台优化了“新生儿出生”“身后事”等“一件事一次办”流程，让服务更贴合群众需求。

互动交流“一键回应”：从“单向管理”到“双向互动”的升级

“小区门口的路灯坏了很久，晚上出行不安全，能不能尽快修一下？”在固原政务网的“政民互动”专区，市民李先生反映了这一问题，平台收到诉求后，立即转派给市政管理部门，3天内路灯就修好了，从“反映问题”到“解决问题”，全程在线跟踪，办理结果公开反馈，这样的“闭环服务”已成为常态。

固原政务网开设“市长信箱”“网上信访”“便民留言”等互动渠道，建立“受理—转办—督办—反馈—评价”全流程机制，确保群众“诉求有门、办事有人、反馈有时”，2023年，平台累计受理群众诉求超3万件，办结率98.6%，满意率97.2%，通过“指尖上的互动”，政府与群众之间的“心墙”被逐渐推倒，社会治理的“同心圆”越画越大。

未来展望：打造更具温度的“智慧政务新生态”

站在新的起点,固原政务网正朝着“智慧化、个性化、普惠化”方向不断升级，下一步，平台将深化“AI+政务服务”应用，推出“智能审批”“秒批秒办”等无感办理服务；拓展“移动政务”场景，让群众通过“固原政务服务”APP随时随地点亮“服务菜单”；聚焦乡村振兴，开设“乡村服务专区”，为农户提供农技指导、产销对接等“一站式”服务。

从“线下”到“线上”，从“跑腿”到“指尖”，固原政务网不仅是一个政务服务平台，更是固原市数字政府建设的“生动注脚”，它以“人民为中心”的发展思想为指引，用数字化手段打通服务群众的“最后一公里”，让政务服务既有“速度”更有“温度”，为固原市经济社会高质量发展注入源源不断的“数字动能”。

在这个数字浪潮奔涌的时代,固原政务网正像一座无形的桥梁，连接着政府与民心，赋能着发展与民生，这座桥梁将更加坚实、更加宽广，让每一个固原人都能共享数字时代的便捷与温暖，让六盘